通信公司擅自改动套餐
【信息来源:【信息时间:2022-01-06  阅读次数: 】【字号 】【我要打印】【关闭

基本案情:2020年5月,张女士在鄢陵县城某通信公司营业厅办了一张卡,当时选的是每月8元的套餐。2020年12月,张女士查话费单时发现,该通信公司将其每月8元的套餐改成了每月28元的套餐。

 

处理依据及结果:消费者享有自主选择商品或者服务的权利,有权自主选择提供商品或服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。经调解,该公司退还多收取的140元。

 

案例评析:通信公司在不经消费者同意的情况下,随意变更服务合同,契约精神缺失。


可以看的爱爱视频网